Mediation ist ein Prozess, der bei der nachhaltigen Lösung von Konflikten in verschiedenen Lebenslagen unterstützen kann. Sie ist auf eine gemeinsame Verständigung gerichtet. Es gibt keine:n Schuldige:n, keine:n Gewinner:in und keine:n Verlierer:in. Es werden die Bedürfnisse aller Beteiligen gewahrt. Die Mediation ist auf die Zukunft gerichtet.
Sofern eine gemeinsame Gesprächsbasis vorhanden ist, eignet sich die Mediation bei allen zwischenmenschlichen Konflikten etwa in der Familie (Obsorge, Ehe, Partnerschaft, etc.), in der Nachbarschaft, im Verein oder am Arbeitsplatz. Mediation grenzt sich ganz klar von jedweder Art von Beratung (Rechtsberatung, Coaching, Ehe- oder Paarberatung) sowie jedweder Art von ärztlicher oder therapeutischer Behandlung (etwa Psychotherapie oder Paartherapie) ab.
Mediation beruht auf der Freiwilligkeit aller Parteien. Einzelgespräche mit nur einer Partei sind für eine Mediation nicht geeignet.